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Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Este aviso aplica al sitio web pixelvetsos.com y a los datos que nos compartes cuando solicitas información o una demo, y a los datos de Google que PixelVet OS usa cuando una clínica conecta su cuenta (punto 5). El tratamiento de los datos de pacientes y clientes dentro del sistema PixelVet OS se rige por el aviso de privacidad que cada clínica pone a disposición de sus titulares.

1. Responsable

PixelVet OS, con operación en Ensenada, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a:

2. Qué datos recabamos

Únicamente los datos que decides compartirnos al contactarnos: tu nombre, tu teléfono o WhatsApp, tu correo electrónico y la información que incluyas en tu mensaje (por ejemplo, el nombre de tu clínica). No recabamos datos sensibles ni te pedimos información financiera en este sitio. Además, al navegar el sitio se obtienen datos técnicos de tu visita con cookies (punto 6).

3. Para qué los usamos

  • Responder tu solicitud y agendar una demostración del producto.
  • Darte seguimiento comercial sobre PixelVet OS.
  • Mejorar nuestra comunicación y nuestros materiales de venta (puedes oponerte a esta finalidad en cualquier momento).

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para atenderte podemos usar herramientas de terceros que tratan los datos por nuestra cuenta (por ejemplo, el proveedor de WhatsApp y el de correo electrónico). Solo divulgamos datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

5. Datos de tu cuenta de Google

Dentro de PixelVet OS, una clínica puede conectar por decisión propia su cuenta de Google desde Configuración → Integraciones. Solo pedimos los permisos que usa cada función, y solo accedemos a los datos cuando la clínica usa esa función:

  • Google Calendar: la dirección de correo de la cuenta conectada, la lista de sus calendarios y los eventos del calendario que la clínica elija. Los usamos para importar esos eventos como citas en la agenda de PixelVet OS y, si la clínica lo activa, para crear, actualizar o quitar de su calendario los eventos de las citas que agenda en PixelVet OS. Nunca compartimos, borramos ni modificamos calendarios completos.
  • Gmail (opcional y de solo lectura): la dirección de correo de la cuenta conectada y los mensajes que traen facturas adjuntas (archivos XML o PDF). Los usamos para registrar las facturas de los proveedores de la clínica. No enviamos, borramos ni modificamos correos.

Cómo los guardamos

Las credenciales de acceso que emite Google se guardan cifradas. Lo que conservamos es el resultado de cada función —las citas importadas, las facturas registradas y los identificadores de los eventos o mensajes ya procesados— dentro de la cuenta de la clínica. No guardamos copia del resto de tu correo ni de tu calendario.

Con quién los compartimos

No vendemos los datos de Google, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los transferimos a terceros salvo cuando haga falta para dar la función que la clínica pidió, para cumplir la ley o como parte de una fusión o adquisición. Nadie de nuestro equipo los lee, salvo con autorización expresa de la clínica (por ejemplo, para atender un reporte de soporte), por seguridad o por obligación legal.

Cómo dejar de compartirlos

La clínica puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde Configuración → Integraciones: revocamos el acceso ante Google y borramos las credenciales guardadas. También puedes retirarlo desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Las citas y facturas ya registradas siguen siendo parte de los registros de la clínica; para borrarlas, escríbenos al correo del punto 1.

El uso que PixelVet OS hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se apega a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. PixelVet OS's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Cookies y medición del sitio

Este sitio usa cookies y tecnologías parecidas de Google para saber qué páginas se visitan y por qué medio llegaste. Con Google Analytics medimos el uso del sitio, y con la etiqueta de Google Ads sabemos si una visita que llegó por uno de nuestros anuncios terminó en una solicitud de prueba.

  • Qué obtienen: un identificador de la cookie de tu navegador, las páginas que visitas, la campaña o el anuncio por el que llegaste, el tipo de dispositivo y de navegador, la ubicación aproximada (ciudad y país) y la fecha y hora. No obtienen tu nombre, tu correo ni tu teléfono: lo que escribes en el formulario no se le manda a Google.
  • Para qué: estadística del sitio y medición de nuestras campañas. No los usamos para mostrarte anuncios personalizados.
  • En tu navegador: guardamos por 90 días cómo nos conociste (la campaña y la página de entrada, sin datos personales), para saber qué campaña trajo tu solicitud.
  • Cómo deshabilitarlas: desde la configuración de tu navegador puedes bloquear o borrar las cookies. También puedes usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics y la configuración de anuncios de Google. El sitio funciona igual sin ellas.

Google trata esos datos conforme a su política de privacidad.

7. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo o WhatsApp del punto 1 indicando tu solicitud; te responderemos por el mismo medio.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de última actualización.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

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