Novedades de septiembre 2026: la sala de espera en pantalla, y un sistema para seis tipos de negocio de mascotas

Cuando hay seis pacientes esperando, la lista deja de caber en la cabeza de quien está en recepción. Y el médico, desde su consultorio, no tiene forma de saber quién sigue sin asomarse al mostrador.

Septiembre trae eso resuelto: la sala de espera es ahora una pantalla que todos ven, y una segunda pantalla —opcional— para colgar en la sala y que los clientes sepan cuándo les toca.

La cola, en el consultorio

Operación → Sala de espera muestra dos columnas que se actualizan solas: En espera y En atención. Recepción registra quién llegó y cada médico lo ve desde su consultorio en segundos.

• Si la mascota traía cita, no se captura nada dos veces: se abre la cita en la agenda y se pulsa Registrar llegada. Entra a la cola con su cita ligada.
• Si llegó sin cita, se forma igual, sin inventar una cita falsa: tu agenda y tus reportes de asistencia siguen contando solo lo que de verdad se agendó.
• ¿Cliente nuevo? Se da de alta ahí mismo, en una ventana encima de la cola, con lo mínimo: nombre y WhatsApp del dueño, nombre y especie de la mascota. El resto de la ficha se completa después, sin gente esperando de pie.

El orden lo lleva el sistema: urgentes primero y, dentro de cada grupo, quien llegó antes. Y cada tarjeta trae el cronómetro de lo que lleva esperando, que es el dato que nadie tiene a mano cuando lo necesita.

Recepción puede además dejarle un recado al médico —“viene con el hermano, se va a las 2”— y el médico lo lee en su pantalla, sin ir a preguntar.

El médico pulsa Atender y ya

El turno pasa a su nombre y el resto del equipo lo ve al instante. Si dos médicos pulsan casi a la vez, solo uno se queda con el paciente; al otro se le dice quién lo tomó. No hay forma de que dos personas entren al mismo consultorio creyendo que les toca.

Desde ahí, Abrir visita lleva al expediente con el paciente ya cargado, y al guardar la consulta el turno se cierra solo y la cita queda completada. Nadie tiene que volver a la sala de espera a marcar nada.

Los turnos cerrados van al Historial, con cuánto esperó cada paciente y cuánto duró su atención. Es la primera vez que ese número existe en el sistema, y es el que dice si la sala se te está haciendo larga los sábados.

La pantalla de la sala

Puedes colgar un monitor en la sala de espera y que los clientes vean a quién le toca y a qué consultorio pasar, como en un banco.

Se enciende en Configuración → Sucursales: das de alta tus consultorios con el nombre que de verdad usas —“Consultorio 2”, “Cirugía”—, le asignas su médico a cada uno y generas el enlace del monitor. Cuando el médico pulsa Atender, la pantalla anuncia al paciente en su consultorio.

En esa pantalla sale el nombre de la mascota, el primer nombre de su tutor y el consultorio. Nada más. Ni teléfonos, ni el motivo de la consulta, ni los recados internos: esa pantalla la ve toda la sala, y por qué vino un paciente no es información para los demás.

Y el cliente no instala nada

Ni aplicación, ni código QR, ni datos en el celular. Todo lo opera el personal, a propósito: hay clientes sin datos móviles y otros que pierden la señal al cruzar la frontera, y una cola que dependiera del teléfono del cliente dejaría fuera justo a quien ya está sentado en la sala.

La sala de espera va incluida en los dos planes. El paso a paso, con capturas, está en la guía de Sala de espera del Centro de Ayuda.

PixelVet OS ya no es solo para clínicas veterinarias

La otra mitad de septiembre no se ve en una pantalla: se ve en a quién le sirve PixelVet OS. El sistema reconoce seis tipos de negocio de mascotas —clínica veterinaria, estética y grooming, veterinario a domicilio, pet shop, fisioterapia y rehabilitación, y el negocio mixto que hace las tres cosas— y cada uno arranca con su propio menú.

Hasta ahora, una estética que abría su cuenta el primer día se encontraba Consentimientos, Paquetes clínicos y Comisiones a médicos en la barra lateral: módulos que existen, que su plan incluye y que no va a usar nunca. Ahora entra y ve lo suyo.

No se le quita nada a nadie: es una preferencia de visibilidad, la misma que cualquiera edita en Configuración → Usuarios → Visibilidad del menú, y se revierte entera con un clic. Nada queda bloqueado, ni cambia el plan, ni se toca un solo dato.

Si no tienes claro en cuál de los seis cae tu negocio —o si haces dos a la vez—, en Soluciones hay una página por tipo con lo que resuelve y lo que no, y un asesor que te pregunta por tu operación y te dice qué módulos te tocan. Sin registrarte y sin dejar tu correo.